Bir ürün ya da hizmetin istenilen ihtiyaçları karşılayabilme yeteneğine dayanan özelliklerinin toplamına “kalite” denir. Toplam kalite yönetiminin kurucusu olarak bilinen William Edwards Deming, kalite yönetimi için üç yaklaşımda bulunmuştur. Bu yazımızda sizlere Deming’in kalite yaklaşımlarından bahsettik.
PUKÖ
2 Yazı
Kaizen kelimesi Japoncada köken olarak ”ıslah etmek, iyileştirmek” anlamında kullanılır. Kaizen, PUKÖ döngüsü sayesinde iş hayatında olduğu gibi kişilerin hayatlarında da uygulanabilir hale gelmiştir.