İletişim Kaynaklı Yönetim-Organizasyon Sorunları
Uluslararası işletmelerin merkezi ile çeşitli ülkelerdeki departmanları arasındaki haberleşme önceleri büyük problemlere neden olmakta idi. Posta hizmetleri yeterince yaygınlaşmamış, telefon, fax, telsiz gibi iletişim araçları yeterince gelişmemişti. Böyle olunca haberleşme ve iletişim önemli ölçüde aksamakta idi.
Ancak günümüzde iletişim, teknolojinin gelişmesi, bilgisayarın, internetin, uyduların ve fiber-optik sistemlerin devreye girmesiyle oldukça gelişmiş, şirketlerin ve yöneticilerin sadece alt birimleriyle değil, dünyanın her yerindeki faaliyetleriyle kolayca haberleşme ve iletişim kurma imkânları ortaya çıkmıştır.
Uluslararası işletmelerde ortaya çıkabilecek iletişim sorunlarını şöyle ifade edebiliriz;
- İletişim ve haberleşmenin iyi bir şekilde sağlanamaması gerçeklerin anlaşılmasında ve uyum sağlanmasında sorunlara neden olabilir.
- Özellikle ana ülke mensubu yönetici ve çalışanları için yerel ülkenin dili en zor öğrenilebilecek konuların başında gelir.
- Yerel ülke halkı ile devletinin uluslararası işletmelere bakış açıları ve bunlar arasındaki iletişim sorunları da önemli bir sorun olarak karşımıza çıkar.
- Özellikle teknolojinin yeterince gelişmediği yıllarda ülkeler ve bölgeler arasındaki haberleşme ve iletişimin zorlukları, sıkıntıları nedeniyle iletişimde birçok sorunlar meydana gelmiştir.
- Uluslararası işletme yöneticileri ve personeli ile yerel ülkenin halkı arasındaki iletişime dayalı sorunlar genellikle birbirini anlama, anlaşma ve uyum konularında odaklanmaktadır.
- Kültür ile ilgili farklılıklar iletişim sorunlarına yol açabilir.
- Dil ve sembollerle ile ilgili konular iletişim sorunlarına neden olabilir.
- Özellikle global coğrafi organizasyonda ve genellikle uluslararası işletmelerde karşılaşabilecek iletişim ile ilgili sorunlar nedeniyle ek haberleşme kanalları gerekebilir.
Peter Stanton’a göre özellikle uluslararası işletmelerde karşılaşılabilecek iletişim sorunları şunlardır;
- Acele etmek,
- Aşırı tepki vermek,
- Harekete geçmede ihmalkar davranmak,
- Gerçek olayları saklamak,
- Empati, sempati ve ilgiden yoksun davranmak,
- Suçu başkasına atmak,
- Yardım isteklerini reddetmek,
- Takım çalışmaları yapmamak,
- Kurum içindeki bilgi akışını kısıtlamak,
- Planlama yapmamak.
Koordinasyon Kaynaklı Yönetim-Organizasyon Sorunları
Uluslararası işletmeler yurt içinde ve yurt dışındaki çok birimli ve çok dağınık örgüt yapıları nedeniyle koordinasyon sorunları ile karşı karşıya kalabilirler.
İşletmelerdeki işletme içi ve işletme dışı koordinasyon sorunlarını şöyle ifade edebiliriz;
- Özellikle uluslararası bölüm aşamasındaki örgütlerde, işletmenin yabancı ülkelerdeki faaliyetlerine daha fazla önem vermesi ve yatırım yapması sonucu bu birimlerin işletmenin ürünlerin koordinasyonu konusunda sorunlar çıkabilir.
- Özellikle global fonksiyonel yapıdaki organizasyonlarda değişik fonksiyonel birimler arasındaki eylemlerin koordinasyonu konusunda sorunlar çıkabilir.
- Değişik fonksiyonel birimler arasındaki eylemlerin koordinasyonu konusu farklı ülkelerde ortaya çıkabilecek farklı şartlara uyum sağlamaya ve rekabet için zamanında tepki göstermeye engel olucu bir durum alabilir.
- Özellikle global fonksiyonel yapıdaki organizasyonlarda belli bir bölgedeki üretim ve pazarlama faaliyetlerinin koordinasyonu konusunda sorunlar çıkabilir.
- Genellikle global matriks örgütlerde yöneticiler arasında işbirliği ile ilgili problemler nedeniyle koordinasyon sorunları oluşabilir.
Kaynaklar
Stephen H. Hymer, Çeviren; Fahri Bakırcı, Çok Uluslu Şirket
Warren J. Keegan, Mark C. Green, Global Marketing ( 8. Baskı )
Ekonomi kategorisinde bulunan diğer makaleleri de okumanızı tavsiye ederiz!
