Bir ürün ya da hizmetin istenilen ihtiyaçları karşılayabilme yeteneğine dayanan özelliklerinin toplamına “kalite” denir. Toplam kalite yönetiminin kurucusu olarak bilinen William Edwards Deming, kalite yönetimi için üç yaklaşımda bulunmuştur. Bu yazımızda sizlere Deming’in kalite yaklaşımlarından bahsettik.
toplam kalite yönetimi
4 Yazı
Amerikalı istatistikçi Deming, kalite yönetimi hakkındaki çalışmalarıyla ünlüdür. Kalite iyileşmesinin büyük fayda sağlanacağını savunmuştur. Bu yazımızda sizlere William Edwards Deming hakkında bilgi vermek istedik.
ISO, ISO 9000 Standartları Serisi ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi hakkında bilgi sahibi olabileceğiniz yazımız sizlerle.
William Edward Deming dünyanın en önemli kalite gurularının arasında bulunmaktadır. Yaptığı kalite geliştirme ve iyileştirme çalışmaları ile tanınmış, günümüz iyileştirme tekniklerinin temellerini oluşturmuştur. Deming’e göre bir sistemin başarısı, insanları veya makineleri içermesine bağlı olmaksızın farklılıkların yönetim tarafından kontrol altına alınmasıyla sağlanabilmektedir. Bu makalemiz sayesinde Deming’in kalite ile ilgili olarak ortaya attığı 14 ilke ve 7 ölümcül hastalık hakkında bilgi sahibi olabileceksiniz.